民視公司觀眾反映意見處理情形公告(106年12月1日- 12月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2017/12/2	詢問	節目部	觀眾： 詢問 12/1 幸福來了 美純回想起易宏的插曲？	1.立即口頭回覆觀眾：李翊君-你的淚光。
2017/12/2	詢問	新聞部	觀眾：詢問 12/1 新聞「 民視賣年菜」的相關資訊？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問林嘉玫記者後回覆觀眾：民視幸福來了年菜，請洽詢各全聯門市。
2017/12/8	抱怨	工程部	董先生：使用數位機上盒收看 ，民視頻道沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部盧旻揚回覆處理情形：請收視戶將數位機上盒作重新搜尋頻道後，已恢復正常收視。
2017/12/12	詢問	觀眾服務	觀眾：詢問 新聞投訴爆料信箱 ？	1.立即口頭回覆觀眾：[email protected]。
2017/12/13	詢問	行政部	觀眾：詢問 民視林口數位媒體總部大樓地址？	1.立即口頭回覆觀眾：244新北市林口區信義路99號。
2017/12/13	詢問	工程部	邱小姐：詢問電視HD高畫質相關問題。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部呂理傑回覆處理情形：告知收視戶目前民視新聞台為SD畫質非HD畫質、僅民視台灣台為HD高畫質播出。因頻寬問題故僅能以現有節目形式1HD、3SD播出 。
2017/12/20	申請	資訊部	鄧小姐： 欲申請 2015/5/5 新聞 「淡江老樹倒」的拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後，詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部，以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2017/12/22	詢問	節目部	觀眾：詢問 2018高雄夢時代跨年派對 LIVE 轉播時間？	1.立即口頭回覆觀眾：民視無線台12/31(日) 2200 - 0100。
2017/12/29	詢問	節目部	何小姐：詢問 12/20 幸福來了 劇中的幸福雞資訊？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：元進莊 05-788-3803 雲林縣元長鄉龍岩村143號。
2017/12/30	詢問	新聞部	錢小姐：詢問 12/30 新聞 「 女童失依靠」的救助資訊？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問張晏碩記者後回覆觀眾：因個資法無法提供聯繫方式，若欲幫助請洽新北市社會局社會科 02-2960-3456。