民視公司觀眾反映意見處理情形公告(106年1月1日- 1月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2017/1/1 | 抱怨 | 工程部 | 石先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部呂理傑回覆處理情形:請收視戶先調整天線方向,朝民視南投轉播站方向,並將STB重新搜尋後,恢復正常收視。 |
2017/1/1 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 2016/11/12 新聞 「落羽松美景」 的地點資訊? | 1.立即口頭回覆觀眾:花蓮縣壽豐鄉大學路二段一號,東華大學&鈺展園藝附近。 |
2017/1/4 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 政經看民視 全民公投方式。 | 1.立即口頭回覆觀眾:手機直播551273 ,市話請播0204-52251。 |
2017/1/4 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 在日本如何收看民視? | 1.立即口頭回覆觀眾:需購買衛星小耳朵。 |
2017/1/6 | 詢問 | 民視文化 | 觀眾:詢問 民視文化是否有出版 「孫安迪-吃出免疫力 」書籍? | 1.立即口頭回覆觀眾:無提供販售,且目前已絕版。 |
2017/1/14 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 1/14 春花望露 假日精華版有無播出? | 1.立即口頭回覆觀眾:無,本週暫停播出。 |
2017/1/19 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問春花望露片尾曲? | 1.立即口頭回覆觀眾:望露的春花-朱海君。 |
2017/1/21 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問 為何民視官網無法收看LIVE新聞? | 1.立即口頭回覆觀眾:因公司搬遷至林口,系統維護中。 |
2017/1/22 | 詢問 | 觀眾服務 | 觀眾:詢問 1/20 民視觀眾服務免付費專線為何無法撥打? | 1.立即口頭回覆觀眾 :因當日公司搬遷至林口,故線路暫時無法提供服務。。 |
2017/1/23 | 申請 | 資訊部 | 陳小姐: 欲申請 2016/07/23民視異言堂拷貝帶 「希薇安的願望 」的拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |