民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年12月1日- 12月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2015/12/2	抱怨	工程部	謝先生：使用數位機上盒收看 ，民視畫面不清楚。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部簡志育回覆處理情形：因天線老舊造成收訊異常，於更新天線後，收視恢復正常。
2015/12/4	詢問	新聞部	謝小姐：詢問12/3 新聞 「 弱女養五子」救助方式？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：高雄市北區家扶鳳山服務處 07-776-5080 高雄市鳳山區建國路二段254號。
2015/12/5	詢問	人事部	觀眾：詢問 應徵民視工作人員事宜應投履歷至何單位？	1.立即口頭回覆觀眾：請至104人力銀行投遞履歷。
2015/12/8	詢問	節目部	吳先生：詢問 12/7 嫁妝(254集) 石英使用的暖腳機 是什麼品牌？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：《熱足寶遠紅外線保健加熱機》 輝葉集團 02-2793-6618 台北市內湖區行愛路69號。
2015/12/14	抱怨	工程部	呂先生：使用數位機上盒收看 ，民視頻道沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部林振祥回覆處理情形：原安裝室外YAGI天線，但易受附近電子工廠干擾，畫面會有LAG或無訊號現象；建議將天線移到轉播站方向的窗戶旁邊後，恢復正常收訊。
2015/12/16	申請	資訊部	陳小姐：欲申請10/7新聞 「公司慶雙十」的拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後，詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部，以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2015/12/18	詢問	新媒體部	觀眾：詢問 民視新聞除了台灣好手機APP線上直播以外，是否還有其他方式可以收看？	1.立即口頭回覆觀眾：可至民視官網首頁或YouTube 收看同步直播。
2015/12/20	抱怨	新聞部	羅先生： 第九屆立法委員選舉國會改革政黨辯論會，於有線頻道播出時，為何會突然沒有聲音？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問工程部後回覆觀眾：因受台亞光纖異常影響，已恢復正常。
2015/12/21	詢問	新聞部	觀眾：詢問 第14任總統副總統選舉 總統候選人電視政見發表會 直播時間？	1.立即口頭回覆觀眾：12/25 (五) 新聞台1955-2300、無線台2000-2140、交通台2000-2140、四季台2000-2300。
2015/12/28	詢問	民視文化	王先生： 詢問 參加民視與郵局辦的抽獎活動，抽中餐劵10張，但只收到9張的原因 ？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問民視文化後回覆觀眾：因餐券為分批寄送，請耐心等候。