民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年9月1日- 9月30日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/9/1 | 抱怨 | 工程部 | 楊先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道訊號會斷訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:室內天線效果不佳,建議移動天線找尋適合增強點並使用斷電重設法後,已恢復正常收視。 |
2015/9/4 | 詢問 | 新聞部 | 徐小姐:詢問 8/29 民視異言堂 「 58號教室的奇蹟」 捐助資訊? | 1.立即口頭回覆觀眾:秀林部落小太陽學堂 0978-671-624 / 03-8610-580 花蓮縣秀林鄉秀林村民治路6鄰58號。 |
2015/9/10 | 詢問 | 新聞部 | 陳先生: 詢問 9/9 新聞 「欠稅賣旅狐」 的資訊? | 1.立即口頭回覆觀眾:法務部行政執行署士林分署 02-2632-6939 台北市內湖區康寧路三段51號。 |
2015/9/14 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 四季台的數位有線頻道? | 1.立即口頭回覆觀眾:第139台,若不同請洽有線電視業者。 |
2015/9/15 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾: 詢問 民視新聞於網路是否能收看直播? | 1.立即口頭回覆觀眾:是,請至民視官網或YouTube搜尋FTVLIVE即可收看。 |
2015/9/16 | 詢問 | 行政部 | 觀眾:詢問是否個人能申請參觀民視? | 1.立即口頭回覆觀眾:否,僅提供團體參訪。 |
2015/9/22 | 詢問 | 節目部 | 蔡先生:詢問 台灣奇案 片尾曲。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:唐飛-胭脂紅塵、陳思婷-因為你的愛。 |
2015/9/24 | 詢問 | 節目部 | 林小姐:詢問 9/24 快樂來運動 女教練是否有授課? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:是,請洽 Merry Monarc 舞蹈工作室(公館) 02-2366-1144 台北市大安區羅斯福路三段335號B1。 |
2015/9/25 | 申請 | 資訊部 | 張小姐:欲申請2015/4/23 新聞 「台股今大漲 」 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2015/9/30 | 詢問 | 節目部 | 馬小姐:詢問 9/17 美鳳有約 節目中烹調的廚師姓名? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:黃淑惠。 |