民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年4月1日- 4月30日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/4/1 | 詢問 | 節目部 | 陳先生:詢問 嫁妝 FB粉絲團 於3/6有獎徵答活動抽中的獎品何時會收到? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:最慢於4月中旬會收到。 |
2015/4/2 | 詢問 | 新聞部 | 劉小姐:詢問 4/2 新聞 「燙傷沒錢醫」救助資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問記者賴國彬後回覆觀眾:社會局已介入,無需救助。 |
2015/4/7 | 詢問 | 新媒體部 | 謝小姐:詢問 台灣好直播電視TV APP,為何付費收看無法成功繳費? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問新媒體部後回覆觀眾:請先於台灣好直播電視TV官網加入會員即可。 |
2015/4/8 | 抱怨 | 工程部 | 張先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部吳弘凱回覆處理情形:建議先調整天線並檢查線路及接頭,在皆無異常狀況下,更換數位機上盒後,訊號恢復正常。 |
2015/4/13 | 詢問 | 行政部 | 劉先生: 詢問 台灣之美 第三屆全國攝影大賽 參賽作品是否有收到? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:是,已於4/13(一)收到。 |
2015/4/20 | 詢問 | 新聞部 | 黃小姐:詢問 2/26 大家講看嘜 討論9月政爭問題的表格圖是否能索取? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問新聞部後回覆觀眾:因牽涉版權問題無法提供。 |
2015/4/20 | 詢問 | 節目部 | 張先生:詢問 綜藝大集合 於4/15 在台南市善化區錄影何時播出? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:預定於5/10(日) 播出。 |
2015/4/23 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 四季台於數位有線頻道? | 1.立即口頭回覆觀眾:第139台,若有不同請洽有線電視業者。 |
2015/4/26 | 詢問 | 民視文化 | 觀眾:詢問 飛來訊產品使用問題。 | 1.立即口頭回覆觀眾:請至飛來訊官網留言,將有專人回覆。 |
2015/4/30 | 申請 | 資訊部 | 翁先生:欲申請 2010/06/22 新聞 「神奇海葡萄」 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。
4.記錄觀眾來電日期與時間。 |