民視公司觀眾反映意見處理情形公告(102年4月1日- 4月30日重點抽樣)
日期 性質 部門 觀眾來電內容 負責單位處理情形
2013/4/1 詢問 新聞部 董小姐:詢問 3/30新聞「聾啞夫婦賣紅豆餅 設計菜單.印章」店家資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。  
2.詢問翁英修記者後回覆觀眾:店家位於台南市麻豆區中正路1號,營業時間從14點~18點。
2013/4/3 詢問 資訊部 盧先生:欲申請3/30 新聞 「聯合婚禮頭一遭 穿泳褲走紅毯」 拷貝帶。 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。
3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。   
4.記錄觀眾來電日期與時間。
2013/4/5 抱怨 工程部 許先生:使用數位機上盒收看電視,民視收視訊號不佳。 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部李虹著回覆處理情形:因觀眾家位於巷內,前方有較高建築物,所以收視訊號較差 ,加裝強波器及將線路更新後,收視已正常。
2013/4/9 抱怨 節目部 唐先生:參加 FMTV電影院 抽獎活動,特種部隊2的胸章尚未收到。 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:獎品於4/8(一) ~ 4/12(五)以掛號寄出。
2013/4/11 詢問 節目部 觀眾:詢問 4/10 風水世家 劇中國慶、佩琪分手時,男女合唱的插曲? 1.立即口頭回覆觀眾:歌曲為許志豪&張秀卿合唱的「一條紅線」。
2013/4/12 詢問 新聞部 觀眾:詢問林嘉愷主播氣象播報時間? 1.立即口頭回覆觀眾:時間為週一 ~ 週五 於新聞台 06:00 / 07:00 / 07:30(台語) / 08:00 / 10:00 / 17:00 / 18:19 / 22:00,無線台12:00 / 19:00。
2013/4/19 詢問 鳳凰藝能 觀眾:詢問 民視鳳凰藝能 徵星計畫。 1.立即口頭回覆觀眾:可至民視官網下載報名表後,並錄製一分鐘自我介紹,將其EMAIL到鳳凰藝能信箱,即可參加選拔。
2013/4/21 詢問 資訊部 陳先生: 詢問 4/5新聞 「自宅太陽能發電 民賣電年賺15萬」的影片是否能在網路收看到? 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:至民視官網搜尋新聞關鍵字即可收看到影片。
2013/4/25 詢問 工程部 觀眾:詢問 民視在數位電視的頻道。 1.立即口頭回覆觀眾:綜合台頻道8、交通台頻道9、新聞台頻道10、HD台頻道11 。
2013/4/29 詢問 節目部 觀眾:詢問風水世家「模範媽媽大票選」抽獎活動。 1.立即口頭回覆觀眾:4/29(一) ~ 5/12(日) 手機撥打55121完成投票即可參加抽獎,5/15(三)公佈中獎名單於民視官網以及風水世家Facebook粉絲專頁。