民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年8月1日-
8月31日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2012/8/1 | 抱怨 | 工程部 | 詹先生:使用數位機上盒收看電視,天線裝在室外,民視三台沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部林振祥回覆處理情形:赴現場觀察後(因為獨居老夫妻故到府服務),因非天線問題,將數位機上盒恢復原廠設定值重新搜尋後,各台信號恢復正常。 |
2012/8/3 | 詢問 | 新聞部 | 賴小姐:詢問2012/8/3 新聞 「強風吹傘花開 老師傅修傘生意好」店家資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部記者蔡嘉恩後回覆觀眾:董鴻仁師傅 台北市基隆路一段 350之39號。 |
2012/8/5 | 詢問 | 節目部 | 莊小姐:詢問 7/31-8/2風水世家中白家綺演員(飾黃豔妃) 穿的白色短褲。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾:白短褲牌子為:ZARA。 |
2012/8/12 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問民視 是否有轉播倫敦奧運男籃金牌戰? | 1.立即口頭回覆觀眾: 有,於交通台 8/12(日) 22:00-24:00。 |
2012/8/15 | 詢問 | 民視文化 | 王小姐:詢問 民視文化是否有販售 「孫安迪-吃出免疫力 」書籍 ? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.詢問民視文化後回覆觀眾:已無販售。 |
2012/8/18 | 詢問 | 鳳凰藝能 | 張小姐:詢問 欲報名徵星計畫,但檔案過大無法寄出,該如何處理? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問鳳凰藝能後回覆觀眾:請壓縮檔案或製成DVD郵寄。 |
2012/8/20 | 詢問 | 新聞部 | 曾先生:詢問 8/18新聞觀測站 中提到的翁倩玉版畫畫展於何地展出? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾:10/6-10/25於台北國父紀念館,10/27-11/11於高雄文化中心。 |
2012/8/27 | 詢問 | 資訊部 | 陳小姐:申請2012 /08/26 新聞「恆春送暖 災民免費修機車」拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2012/8/29 | 詢問 | 工程部 | 沈先生:為何民視HD台播放時,螢幕比例會從4:3被轉成16:9的顯示模式做播送? | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆觀眾:民視為服務觀眾,並配合政府推廣播出HD頻道,考量多數觀眾仍未有HD訊號接收設備,此階段以性能傳送為主,先期係以美國職棒大聯盟HD訊號,另將無線台節目升轉為HD訊號播出,本公司將儘快汰換舊設備,新購HD節目製作設備,增加HD節目播放量。 |
2012/8/31 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 西遊記片頭曲? | 1.立即口頭回覆觀眾:先前為刀郎 的 「敢問路在何方」,現為 張文綺的「 水噴噴」。 |