民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年6月1日- 6月30日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2012/6/1	詢問	新聞部	黃先生：詢問 6/1新聞 「台北頂級髮廊 進駐台中校園」髮廊資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：弘光科技大學斐瑟實習髮廊 04-2632-8112 台中市沙鹿區中棲路34號L棟B1 。
2012/6/4	詢問	工程部	陳先生：詢問有線電視用戶需要換數位機上盒嗎?	1.立即口頭回覆觀眾：有線電視用戶不受影響，不須換裝數位機上盒。
2012/6/6	詢問	新聞部	觀眾：詢問6/6美國職棒大聯盟，洋基VS光芒比賽結果。	1.立即口頭回覆觀眾：洋基VS光芒比數為7:0。
2012/6/11	詢問	新聞部	陳小姐：民視異言堂 6/11播出的精選花蓮薑農 捐助資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：青少年公益組織 0912-283-440 霸子 /0938-529-994 理事長黃榮墩。
2012/6/13	詢問	行政部	楊先生：詢問 第一屆民視台灣之美攝影比賽頒獎日，因有事不克出席，能否請代理人領取獎項?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問行政部後回覆觀眾：請攜帶得獎者與代理人的身分證正反面影本即可領取。
2012/6/15	詢問	節目部	蔡小姐：詢問 6/15第九堂課 劉銘侮老師介紹的美術館資訊。:	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋相關資料後回覆觀眾：寶石釉陶畫 - 新北市美術館 02-2955-0735 新北市板橋區區運路115號20樓。
2012/6/25	抱怨	工程部	王小姐：使用數位機上盒收看電視，民視三台皆沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部吳弘凱回覆觀眾：建議調整天線角度看是否天線位置偏移，或選擇把天線架高，而在更換天線後已可正常收訊。
2012/6/26	申請	資訊部	邱先生：欲申請2012/6/22「左營自助新村 彩繪添新妝」新聞拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2012/6/27	詢問	節目部	觀眾：如何索取台灣好厝邊節目資料?	1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號13樓。 3.收件人欄位註明台灣好厝邊收。 4.提醒觀眾在信封外或內，附註欲索取的節目內容及播出日期。
2012/6/30	詢問	工程部	觀眾：詢問無線類比訊號關閉，如何購買數位機上盒收看電視?	1.立即口頭回覆觀眾：各大3C賣場或電器行皆可諮詢，而品牌不同價錢也不同。