民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年1月1日-1月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2012/1/1	詢問	新聞部	觀眾：詢問 1/2第十三任總統副總統選舉副總統候選人電視政見發表會播出時間。	1.立即口頭回覆觀眾：於民視無線台 晚上2000-2140播出。
2012/1/3	詢問	節目部	觀眾：詢問 1月1日播出的綜藝大集合出現的柚子茶?	1.立即口頭回覆觀眾：彭家莊柚子茶 03-589-8190 新竹縣新埔鎮巨埔里新龍路966巷5號。
2012/1/6	抱怨	工程部	吳先生：收看數位電視接室外天線 沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部洪羽宏回覆觀眾：因天線為車上型天線，在更換成UHF天線後已恢復收視，轉告若還有問題可再來電詢問。
2012/1/8	詢問	新聞部	黃小姐：詢問 1/8新聞「國一男罹怪病 雙腿癱軟無知覺」的救助資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 　 2.詢問記者林樹銘後回覆觀眾：請洽澎湖縣社會福利科 麻科長 069-274-400#531 。
2012/1/12	詢問	新媒體部	觀眾：詢問如何使用網路收看民視?	1.立即口頭回覆觀眾：可洽詢點視台，電話：02-2790-7897。
2012/1/15	詢問	數位中心	觀眾：詢問如何索取好命YES色節目發送的財神券?	1.立即口頭回覆觀眾：北部可撥打 (02)2740-8308 中部可撥打 (04)2301-3635 南部可撥打 (07)333-5311。
2012/1/18	詢問	節目部	楊小姐：詢問 明日之星「蔡幸芳百萬衛冕賽」手機預測抽大獎收到中獎簡訊，時間逾期是否能再領獎?	1.留下楊小姐的聯絡方式 2.詢問百是傳播後回電楊小姐告知：如中獎會以電話通知聯繫中獎人，而非以簡訊聯絡，且查楊小姐並無中獎 。
2012/1/20	索取	資訊部	洪先生：欲申請1/17「雜耍泥水匠」新聞拷貝帶。	1.詢問欲申請的報導影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。 5.將登記表交給資訊部處理。
2012/1/26	詢問	節目部	觀眾：詢問父與子 春節影歌星酬賓大公演活動。	1.請觀眾在線上稍待片刻。 　 2.詢問節目部後立即回覆觀眾：蘭花探索世界11：00&15：00(每場40分鐘) 初一(1/23)鄭仲茵 傅子純 蘇晏霈 .初二(1/24)朱慧珍 曾安琪 沈世朋. 初三(1/25)葉家妤 白家綺 陳宇風。
2012/1/30	詢問	工程部	觀眾：詢問 無線類比轉換數位，機上盒何處可購買?	1.立即口頭回覆觀眾：一般電器行或3C大賣場都可洽購。