民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年10月1日-10月31日重點抽樣)
日期	性質	部門		負責單位處理情形
2011/10/1	抱怨	工程部	曾先生：裝數位機上盒，交通台沒有訊號無法收視。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部張志成回覆觀眾：將機上盒重開機搜尋頻道,並調整天線後已能正常收視。
2011/10/4	詢問	新聞部	陳先生：詢問9/28新聞 亞洲最大大提琴 製作者余榮華聯繫方式。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 　 2.詢問節目部後回覆觀眾：可聯繫新竹縣文化局03-551-0201
2011/10/6	詢問	新媒體部	觀眾來信詢問如何手機收看民視英語新聞。	1.詢問新媒體部後回覆觀眾：由於中華電信與民視合作手機看電視平台， 若欲收看新聞台節目，可向中華電信emome申請。
2011/10/11	詢問	數位中心	黃先生：詢問我愛看電影9/30~10/3簡訊贈獎活動的贈品何時能收到?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問數位中心後回覆觀眾：在10/11-10/14這星期會統一寄出
2011/10/14	申請	資訊部	俞小姐：欲申請 10/13「保護身心障權益 新制2012年上路」新聞的拷貝帶。	1.詢問並確認欲申請的影片 2.詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶 　 3.記錄觀眾來電日期與時間 4.將登記表交給資訊部處理
2011/10/17	詢問	新聞部	觀眾詢問 2011揚昇LPGA台灣錦標賽轉播時間。	1.立即口頭回覆觀眾：Live直播在民視無線台 10/20-10/23的 12:30-16:30
2011/10/20	詢問	節目部	林小姐：詢問父與子戲劇中立信去KTV必點的歌曲。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 2.詢問節目部後回覆觀眾：歌曲為巫啟賢所演唱-你是我的唯一
2011/10/22	詢問	新聞部	林小姐：詢問無線台氣象報導播出時間?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 　 2.詢問新聞部後回覆觀眾：無線台是在中午12:00以及晚上19:00
2011/10/23	詢問	民視文化	觀眾詢問導航飛來訊客服電話?	1.立即口頭回覆觀眾：客服電話為02-2577-8080 2.將此筆資料做報表留入電腦建檔
2011/10/25	詢問	新聞部	黃小姐：詢問 10/25新聞中式甜點麵(杭州紅豆芋泥&銀絲卷)的店家資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 　 2.詢問記者張佩雅後回覆觀眾： 亞都麗緻(02)2598-5518台北市民權東路二段41號