民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年7月1日-7月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2011/7/3	詢問	新聞部	王太太：詢問7/2新聞 會動上河圖 的展覽資訊。	1.留下王太太的聯絡方式 2.詢問新聞部此新聞的資訊 3.回電王太太告知此新聞資料：台北花博爭艷館 02-8643-3966 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/5	詢問	工程部	觀眾詢問類比電視關閉後，如何收看電視?	1.向觀眾說明電視上播出跑馬燈有關於類比轉數位的相關資訊 2.詢問觀眾是何種收視戶(數位收訊，有線收訊，無線收訊) 3.立即口頭回覆觀眾目前為數位收訊或有線收訊者無影響，若為無線類比收訊者可至3C賣場購買數位機上盒，裝機後方可正常收視 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/10	建議	新聞部	張小姐：建議7/10【恐怖情人抓狂 輾倒勸阻友人】 一則新聞內容要確認是否無誤才能報導。	1.留下張小姐的聯絡方式 2.致電詢問記者葉興凱此新聞來源 3.葉記者表示：警方已將此案移送司法偵辦，故內容無誤 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/15	詢問	交通台	周小姐：詢問7/15交通台快訊。	1.留下洪先生的聯絡方式 2.詢問交通台此快訊的資訊 3.回電洪先生此快訊的相關資料： 中國歷代獅子文物暨玉石珍藏特展 02-2391-0746 台北市育東街53巷11號 營業時間：100/01/25~100/07/24 09：00-22：00 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/15	詢問	新聞部	洪先生：詢問美國職棒大聯盟抽獎名單何時公佈?	1.留下周小姐的聯絡方式 2.詢問資訊部：7/15中午會在MLB官網公佈得獎名單 3.回電洪先生此則資訊 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/18	詢問	節目部	廖小姐：詢問父與子猜測上檔時間活動報名是否還有?	1.先請廖小姐電話中稍等片刻 2.立即詢問節目部此活動結束時間：7/19 24：00截止 3.立即口頭回覆觀眾 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/19	詢問	業務部	吳小姐：詢問5/25-7/15公益廣告「核子事故緊急應變網路有獎徵答」播出檔次。	1.留下吳小姐的聯絡方式 2.詢問資訊部如何自行上網查詢廣告檔次 3.回電吳小姐告知：查廣告檔次明細網址為：25778080.ftv.com.tw/stuff/stuff_search.asp(但無權限者就不能查詢) 4.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/19	索取	資訊部	鄭小姐：欲申請民視異言堂-賴桑的森林大軍拷貝帶。	1.詢問欲申請的報導影片標題 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申的內容 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶 4.記錄觀眾來電日期與時間 5.將登記表交給資訊部處理 6.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/20	詢問	節目部	觀眾來電詢問7/14夜市人生來發和秀秀放風箏時的插曲?	1.留下觀眾聯絡方式(未留姓名，只留電話) 2.詢問節目部夜市人生監製後，回電告知觀眾，該插曲為：許晉豪-我愛你 3.將此筆資訊做報表留入電腦建檔
2011/7/29	詢問	新聞部	觀眾詢問7/29新聞 海鮮麵疙瘩的店家資訊。	1.記者林嘉玫已事先將店家資訊告知觀服中心 　 2.立即口頭回覆觀眾：無店名 02-2767-3585 台北市基隆路一段163-2號 3.將此筆資訊做報表留入電腦建檔