會議記錄(110年12月10日)
(1)民視節目製作部經理 胡靜忻
今天討論110年節目自律改進說明，以及節目廣告區隔之管理辦法運用。
(2)戲劇中心陳怡婷副理
ＮＣＣ來函指出，黃金歲月在9月24號播出善存益生菌的置入，情節欠妥適，要求確實改進，今天在自律會議上討論，請委員們指導，也跟同仁們一起討論改進的做法，請直接先看影片後，大家再來討論。
(3)陳炳宏委員
我想到一個狀況是；譬如在賣場走到貨架這裡，他爸爸要「找」什麼腸胃的相關商品時說：「對對對」，拿起產品端詳，「像這個盒子後面就有說明什麼什麼…」你不要去提商品商標，就只說「這幾個功能都很適合…」。
因為你只要提到「買」，就是鼓勵購買。法規很清楚告訴你不能鼓勵購買。長期以來我都反對置入而且鼓勵裁罰，所以業者對我很不諒解。其實我最重要的目的是在教育廣告主，我們看韓劇、日劇，他們都做置入，為什麼沒有問題？在台灣，不是我們的節目製播人員品質差，是我們的廣告主太爛。裁罰結果就是要讓客戶知道；我照你說的去做就是不可以就被罰了。廣告主如果不經過罰，絕對不會接受你的想法，我當然知道罰了之後就記在你們電視台身上。你們最大的痛苦是這些人都不受教，所以我只能想出一個方法就是讓他被罰，他就知道了。但是真的很難，記點就在你們身上。
(4)鈕則勳委員
我覺得演員最後拿了六包善存，違反一般消費行為，比較刻意。主管單位會質疑這個部分。在商品內容的敘述稍微太過詳細了些，如果我們敘述太多；方便攜帶、水果口味、一包三效、又能夠助消化好順暢提升保護力。
等於是把產品的功能特色，全都鉅細彌遺講了出來。而內容又跟我們的劇情沒有連結的話，主管單位可能會認為有相當程度的疑慮，特別是益生菌置入，女兒跟老公講完話我覺得要收尾了，老婆還回馬槍又說可以補充好菌養出更多好菌、還加鳳梨酵素。在比例上可能稍微多一點，影片大概兩分鐘，跟我們主軸劇情連結性有一定程度的距離，所以我建議在比例上去降低，另外就在社群上操作，也是引導觀眾到社群上進行對產品的討論，跟節目做出一些區隔。
(5)戲劇中心副理陳怡婷
感謝教授提供我們很好的想法建議，對，不要違反一般消費者的行為，否則它看起來就會是刻意、不自然。那當然就是刻意影響節目編輯、鼓勵購買或是誇大產品的服務，這個在操作上我們一定還是會更注意拿捏。
(6)劉立行委員
總體來講，剛剛提到牙周適和善存這兩個產品都同一個集團的，那個假警報一直以來都有，即競爭的同業可能會去說這說那，其實其他的節目裡都有看到類似的置入，我們以前也沒問過怎麼跟主管機關溝通：這個檢舉可能是假警報。在回函回覆的時候，除了說明以後怎麼改善外，其實也可以陳述我們認為被檢舉的部分是假警報。
(7)賴建都委員
很重要的一件事情，通常置入性行銷，那個客戶不會干預整個腳本。指導你要這麼拍、一定要背景、還要怎麼拍，這已是拍廣告不是所謂的置入了。所以製作同仁有時要拿捏一下，你要瞭解每一種廣告的功能不同。置入性的行銷有你一定的目的、有你一定的那個侷限，你不能把它當作廣告在拍。法規裡就有提到，節目跟廣告其實我們把它分開來看；如果它沒有接到戲劇劇情的話，其實它就是一支廣告啊！所以我會建議，製作同仁或是業務同仁，可能在跟客戶溝通上要請對方暸解，每一個廣告的工具，目的都不太一樣。
(8)胡元輝委員
大家談的自然呈現、創意呈現，這個部分我們沒有辦法替各位就每個case 去思考，大家不妨蒐集國外比較有創意的做法，然後看看，有些做法若剛好可以套用到這個商品上，就可以拿來跟客戶溝通。如果大家願意花一點功夫，或者平常瀏覽其它節目的經驗中，看到一些案例創意呈現，有一個同仁負責收集，將來有類似產品，就可以參考他的手法來處理，也許大家可以思考看看，這也沒什麼好擔心抄襲的。
(9)多元行銷部執行長陳佩玉
是的，我們會參考委員的意見努力改進現有的做法。接下來準備友台的兩個案例，也請委員指導。
(影片)友台三立置入案例-挺立代言人演出使用挺立產品
(影片) 友台三立置入案例-拿著善存益生菌產品介紹
(10)戲劇中心陳怡婷副理
友台的置入劇情講到的很多特色；如五十年品牌、十億益生菌、UC2，在民視是完全過濾掉是不可以講的。當然業務單位就會遇到這樣的困難；客戶會說友台就可以將他們需要的資訊完完全全完整的說出，例如「剛從美式賣
場帶來的」。在我們這裡則是將它過濾掉了。
(11)多元行銷部主任杜育霖
這客戶我們持續地做溝通，持續希望他們以比較自然的方式來呈現。我們已經一直不斷的教育他們；這客戶其實在其他的頻道做得更粗暴一些。甚至，包偉銘是挺立的代言人，就安排他直接在劇裡面演出，等於是節目廣告化的狀況，相較於在民視做的置入，它是更嚴重一些。
(12)陳炳宏委員
你們去檢舉就好了，不用討論，你們就派同仁去檢舉三立就解決了。
(13)賴祥蔚委員
各位很清楚，主管單位是不告不理，民視比較溫和，友台我就不知道。給各位參考〜並不是一樣的表現就一樣會罰或不罰。
(14)鈕則勳委員
他台在討論產品，秒數好像明顯比我們短，大概20秒、30秒左右，我們的長度感覺是一分半。
(15)多元行銷部執行長陳佩玉
我們的內容有增加一些如家人的對話，爸爸最近怎麼樣、三餐不正常…以這種關心的內容來鋪陳一下，不要直接切入；他們就是大刀直接切入。我們只是想透過這兩個影片，可以證明民視真的有做自律，而且我們過濾掉很多，其實客戶要求的更多。我們已經在第一關上先做一些阻攔，然後盡量用一些溫情的方式、衛教的方式來呈現，我們也會再加強自律的。
(16)鈕則勳委員
針對客戶說服的部分，我覺得可以切三個面向，第一個就是品牌形象，太過粗魯的置入會把品牌形象打折。第二個是被罰案例的一個簡單彙整，要提供客戶一些被罰的相關情節，像這樣大量購買的行為，基本上以前就常會被罰。第三個可以切消費者觀感，你也可以跟客戶說：其實我們這些相關的片子都有請一般的消費者看過，他們覺得這樣的置入等於就是廣告模式，比較不喜歡，連帶的問題就是他們會比較不喜歡這樣的品牌定位，或是品牌的相關產品。
(17)結論
民視執行副總經理 許念台
剛剛老師們都提到的一些誇張的動作，顯然是客戶要求的。他要求民視也要做，三立也要做。大量的產品購買，這似乎就是客戶要求的。關於產品特性的一些說明，對民視、三立兩邊的業者，他也要求希望兩邊都做到。
如何跟客戶好好溝通是我們接下來重要的課題，我們訂出我們公司的自律規定確實是必要的，可以做為客戶溝通、教育客戶的依據，接下來我們就盡快進行民視節目置入自律規範的修訂。今天也感謝各位委員分析很多的處理技巧。非常有價值。一、 益生菌或什麼產品的某一個細節，對身體健康真的有幫助的，就引導觀眾去網路上面看，客戶也就可以把他商品的細節在網路上講清楚，消費者才知道。二、 表現手法要自然。善存益生菌的設計是把整個貨架拿空，這個動作是稍微不自然，拿這麼多太誇張了，可是我們就刻意拍出了這樣的畫面，而這個就是很容易被人發現毛病的地方，它就是不自然的事情。三、請注意，剛剛委員們都說了；置入和廣告不同！各位同仁，我們看看，這個產品的特寫畫面，這叫置入還是廣告？廣告都不一定拍成那麼清楚，對不對？我們是要注意的。你看這產品在畫面的正中心，後面也是善存的背景陪襯，廣告都不一定會拍那麼近。
所以我們自己修訂的自律規定出來後，要和劇組好好溝通。這個也是我們執行上最困難的事情，怎麼樣變得自然？這個大家都花很多時間討論。我知道節目單位與業務單位經常在討論置入的做法，討論完還要與客戶溝通，要讓客戶也覺得 OK 。這是我們實務操作上最困難，最花時間的地方，經常會產生漏洞的都在這些溝通上面，這個是困難的。可是為了要提升品質，還是要在這上面研究出新辦法。國外置入的做法是可以參考的。
針對我們公司自己這兩個案例，的確有些地方值得檢討，我們藉這個機會，再明文的修訂出自己的自律規範，以後就依據這個自律規範來操作，也不要等NCC告訴我們如何操作，因為我們時時要面對很多客戶要去做這些事情，這還是必要的，大家實際來做。