民視公司觀眾反映意見處理情形公告(106年12月1日- 12月31日重點抽樣)
日期 性質 部門 觀眾來電內容 負責單位處理情形
2017/12/2 詢問 節目部 觀眾: 詢問 12/1 幸福來了 美純回想起易宏的插曲? 1.立即口頭回覆觀眾:李翊君-你的淚光。
2017/12/2 詢問 新聞部 觀眾:詢問 12/1 新聞「 民視賣年菜」的相關資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問林嘉玫記者後回覆觀眾:民視幸福來了年菜,請洽詢各全聯門市。
2017/12/8 抱怨 工程部 董先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部盧旻揚回覆處理情形:請收視戶將數位機上盒作重新搜尋頻道後,已恢復正常收視。
2017/12/12 詢問 觀眾服務 觀眾:詢問 新聞投訴爆料信箱 ? 1.立即口頭回覆觀眾:service@ftv.com.tw。
2017/12/13 詢問 行政部 觀眾:詢問 民視林口數位媒體總部大樓地址? 1.立即口頭回覆觀眾:244新北市林口區信義路99號。
2017/12/13 詢問 工程部 邱小姐:詢問電視HD高畫質相關問題。 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部呂理傑回覆處理情形:告知收視戶目前民視新聞台為SD畫質非HD畫質、僅民視台灣台為HD高畫質播出。因頻寬問題故僅能以現有節目形式1HD、3SD播出 。
2017/12/20 申請 資訊部 鄧小姐: 欲申請 2015/5/5 新聞 「淡江老樹倒」的拷貝帶。 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。    4.記錄觀眾來電日期與時間。
2017/12/22 詢問 節目部 觀眾:詢問 2018高雄夢時代跨年派對 LIVE 轉播時間? 1.立即口頭回覆觀眾:民視無線台12/31(日) 2200 - 0100。
2017/12/29 詢問 節目部 何小姐:詢問 12/20 幸福來了 劇中的幸福雞資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:元進莊 05-788-3803 雲林縣元長鄉龍岩村143號。
2017/12/30 詢問 新聞部 錢小姐:詢問 12/30 新聞 「 女童失依靠」的救助資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問張晏碩記者後回覆觀眾:因個資法無法提供聯繫方式,若欲幫助請洽新北市社會局社會科 02-2960-3456。