民視公司觀眾反映意見處理情形公告(106年2月1日- 2月28日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2017/2/2 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 2/2 春花望露 午間重播是否播出? | 1.立即口頭回覆觀眾:因轉播2017 WTA台灣公開賽,故暫停播出一次。 |
2017/2/6 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問 民視新聞 於YouTube影片可否轉載? | 1.立即口頭回覆觀眾:可以,請以分享轉載。 |
2017/2/9 | 詢問 | 資訊部 | 觀眾:詢問 民視英語新聞 網站為何無法收看1/19 後的報導? | 1.立即口頭回覆觀眾:因公司搬遷,系統維護中。 |
2017/2/9 | 詢問 | 觀眾服務 | 林小姐:詢問 民視於2/8開幕典禮時播放的詩歌名? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:祝福詩歌 May God Bless You。 |
2017/2/14 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 2/14 林嘉愷主播 是否播報氣象報導? | 1.立即口頭回覆觀眾:主播2/13(一) ~ 2/19(日) 請假。 |
2017/2/14 | 詢問 | 觀眾服務 | 觀眾:詢問 民視觀眾服務中心電話? | 1.立即口頭回覆觀眾:02-8601-8601,免付費專線0800-055-066 。 |
2017/2/16 | 抱怨 | 工程部 | 孫先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部呂理傑回覆處理情形:經檢查發現為機上盒接頭鬆脫,重新鎖緊後,恢復正常收視。 |
2017/2/22 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 2/20 春花望露 建安躺在病床上的插曲? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:羅時豐-叫著你的名。 |
2017/2/25 | 詢問 | 新聞部 | 謝先生: 詢問 2/25 新聞 「聖山英雄碑」的旅遊資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:台灣聖山生態教育園區 04-9256-9645 南投縣草屯鎮坪頂里股坑巷30之57號(舊名匏仔寮,近南開科技大學)。 |
2017/2/26 | 申請 | 資訊部 | 林小姐: 欲申請2017/2/8 新聞 「 聾廚師教課」的 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |