民視公司觀眾反映意見處理情形公告(105年9月1日-
9月30日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2016/9/1 | 抱怨 | 工程部 |
林先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。
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1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部呂理傑回覆處理情形:建議將天線指向西南向後,重新搜尋機上盒,調整時發現為接頭鬆脫,將其鎖緊後微調天線方向後,收視狀況恢復正常。 |
2016/9/2 | 詢問 | 節目部 |
觀眾:詢問 8/22 春花望露
麗芬跟建安一起散步時的插曲 ?
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1.立即口頭回覆觀眾:蘇路-愛情的味。
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2016/9/6 | 詢問 | 新聞部 |
觀眾:詢問 9/6 新聞 「眼鏡行助貧
」的店家資訊?
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1.立即口頭回覆觀眾:尖端視光眼鏡 02-8942-3082 新北市中和區自立路115號。
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2016/9/11 | 詢問 | 新聞部 |
觀眾:詢問 9/11 台灣演義 節目播出的單元內容?
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1.立即口頭回覆觀眾:林獻堂- 環球遊記。
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2016/9/12 | 申請 | 資訊部 |
彭小姐: 欲申請 5/14
新聞 「豌豆苗麵」 的拷貝帶。
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1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2016/9/16 | 詢問 | 新聞部 |
觀眾:詢問 9/16 2016里約奧運賽事精華播出項目。
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1.立即口頭回覆觀眾:男籃決賽、里約奧運閉幕典禮。
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2016/9/20 | 詢問 | 新媒體部 |
廖小姐:詢問9/16 晚間
(1830-2000)交通台未播出民視新聞的原因?
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1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.詢問工程部後回覆觀眾:該時段調整播出節目GoGo捷運與GoGo Taiwan。 |
2016/9/22 | 詢問 | 鳳凰藝能 |
觀眾:詢問 鳳凰藝能徵星計畫如何報名?
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1.立即口頭回覆觀眾:請至鳳凰藝能官網下載報名表後,錄製一分鐘自我介紹,將其EMAIL到鳳凰藝能信箱,若初階徵選通過將回信通知。
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2016/9/26 | 詢問 | 節目部 |
觀眾:詢問 王牌雙響炮 是否提供觀眾參加錄影?
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1.立即口頭回覆觀眾:否,無開放。
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2016/9/27 | 抱怨 | 工程部 |
葉先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。
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1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部呂理傑回覆處理情形:檢查發現為天線因颱風吹離,造成無法接收訊號,將天線固定後,恢復收視。 |