民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年11月1日- 11月30日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/11/1 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 嫁妝 看嫁妝送嫁妝語音抽獎活動? | 1.立即口頭回覆觀眾:手機撥打55121回答問題,即可參加抽獎。 |
2015/11/4 | 抱怨 | 工程部 | 葉小姐:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:觀眾表示畫面常無訊號或馬賽克,其他頻道訊號正常,建議將天線調整方位朝東方南投八卦山方向接收訊號後,收視正常。 |
2015/11/9 | 詢問 | 新聞部 | 唐先生:詢問 11/9 新聞 「簡單生活節」的資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:12/2(三) ~12/4(五) 台中市區約15處展演空間 ,12/5(六)~12/6(日) 台中市市政公園。 |
2015/11/12 | 詢問 | 新聞部 | 黃小姐:詢問11/12 新聞 「 五人擠四坪」救助方式? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問吳政諺記者後回覆觀眾:吉安鄉公所 社會課 03-8523-126 花蓮縣吉安鄉吉安村吉安路二段116號。 |
2015/11/16 | 詢問 | 民視文化 | 觀眾:詢問「 啟動生技密碼」如何購買? | 1.立即口頭回覆觀眾:請至網路搜尋或各書店詢問。 |
2015/11/18 | 抱怨 | 工程部 | 羅先生:使用數位機上盒收看 ,民視無法收看。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:經檢查為天線故障,於更換天線後,收視恢復正常。 |
2015/11/23 | 申請 | 資訊部 | 劉先生:如何申請 11/21 新聞 「林岱樺英文」的拷貝帶? | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2015/11/24 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問 民視新聞於網路是否能收看直播? | 1.立即口頭回覆觀眾:是,請至民視官網或YouTube搜尋FTVLIVE即可收看。 |
2015/11/24 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 嫁妝 家龍背喝醉爸爸走路時的插曲? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:孫建平&Sweet Style - 嫁妝。 |
2015/11/25 | 詢問 | 節目部 | 觀眾: 詢問 11/29 三星報囍 戶外晚會錄影地點資訊 ? | 1.立即口頭回覆觀眾:1800 高雄小巨蛋前廣場 黃西田、陳雷、李明德、蘇晏霈、方馬丁、邵大倫、賴銘偉、張文綺、喬幼、林秀琴、Gentleman。 |