民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年8月1日- 8月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/8/2 | 申請 | 資訊部 | 柯小姐:欲申請8/1 新聞 「陳文敏的故事」 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2015/8/2 | 詢問 | 節目部 | 楊先生:詢問 8/2 元氣加油站 製作牛蒡汁的食材? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:牛蒡50g 、薏仁50g、 黃金三寶1匙。 |
2015/8/4 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾: 詢問 台灣好手機APP 如何下載? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:請網路搜尋台灣好手機APP,官網有提供二維碼下載。 |
2015/8/4 | 詢問 | 新聞部 | 卓小姐:詢問 8/4 新聞 「兩歲兒好瘦」救助方式? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問記者周婉菱後回覆觀眾:已有社工介入,無須外界援助。 |
2015/8/10 | 抱怨 | 工程部 | 余先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部張志成回覆處理情形:壽山轉播站因颱風影響故障,在維修後,已恢復正常收視。 |
2015/8/12 | 詢問 | 新聞部 | 沈先生:詢問 8/7 新聞「 17級強風」 體驗館地點? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問記者劉方慈後回覆觀眾:防災科學教育館 02-2791-9786 台北市內湖區成功路二段376號。 |
2015/8/13 | 詢問 | 節目部 | 吳小姐:詢問 8/13 嫁妝(第171集) 惠如家庭聚餐在餐廳喝的飲料名稱? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:雙健茶王 - 英式風味茶。 |
2015/8/24 | 抱怨 | 工程部 | 蔡先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:外接數位機上盒,天線置於樓頂, 疑為天線系統受損,在檢查並鎖緊天線系統後,訊號即恢復正常。 |
2015/8/26 | 詢問 | 節目部 | 張先生:詢問參加【看嫁妝送嫁妝】抽獎活動,8/6、8/17皆抽中一千片七龍珠拼圖,何時會收到獎品? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:獎品最快於8月底前寄出。 |
2015/8/31 | 詢問 | 節目部 | 吳先生: 詢問 嚕嚕米授權事宜。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:民視已無代理版權,請洽羚邦有線公司詢問。 |