民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年8月1日- 8月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2015/8/2	申請	資訊部	柯小姐：欲申請8/1 新聞 「陳文敏的故事」 拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後，詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部，以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。　 　 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2015/8/2	詢問	節目部	楊先生：詢問 8/2 元氣加油站 製作牛蒡汁的食材？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：牛蒡50g 、薏仁50g、 黃金三寶1匙。
2015/8/4	詢問	新媒體部	觀眾： 詢問 台灣好手機APP 如何下載？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：請網路搜尋台灣好手機APP，官網有提供二維碼下載。
2015/8/4	詢問	新聞部	卓小姐：詢問 8/4 新聞 「兩歲兒好瘦」救助方式？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問記者周婉菱後回覆觀眾：已有社工介入，無須外界援助。
2015/8/10	抱怨	工程部	余先生：使用數位機上盒收看 ，民視頻道沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部張志成回覆處理情形：壽山轉播站因颱風影響故障，在維修後，已恢復正常收視。
2015/8/12	詢問	新聞部	沈先生：詢問 8/7 新聞「 17級強風」 體驗館地點？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問記者劉方慈後回覆觀眾：防災科學教育館 02-2791-9786 台北市內湖區成功路二段376號。
2015/8/13	詢問	節目部	吳小姐：詢問 8/13 嫁妝(第171集) 惠如家庭聚餐在餐廳喝的飲料名稱？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：雙健茶王 - 英式風味茶。
2015/8/24	抱怨	工程部	蔡先生：使用數位機上盒收看 ，民視頻道沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形：外接數位機上盒，天線置於樓頂， 疑為天線系統受損，在檢查並鎖緊天線系統後，訊號即恢復正常。
2015/8/26	詢問	節目部	張先生：詢問參加【看嫁妝送嫁妝】抽獎活動，8/6、8/17皆抽中一千片七龍珠拼圖，何時會收到獎品？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：獎品最快於8月底前寄出。
2015/8/31	詢問	節目部	吳先生： 詢問 嚕嚕米授權事宜。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：民視已無代理版權，請洽羚邦有線公司詢問。