民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年6月1日- 6月30日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/6/2 | 抱怨 | 工程部 |
陳先生:使用數位機上盒收看 ,民視頻道畫面會閃爍。
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1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:天線接收訊號方向錯誤,建議調整天線方向接收八里轉播站訊號後,恢復正常。 |
2015/6/2 | 詢問 | 節目部 |
蔡小姐:詢問 三星報囍 6月外景錄影地點資訊?
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1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:6/5(五)1830 於松山慈惠堂 02-2726-1735 台北市信義區福德街251巷33號。 |
2015/6/8 | 詢問 | 新聞部 |
林小姐: 詢問 6/7 新聞 「狗明安樂死」新聞資訊。
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1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:請洽花蓮收容所 03-8421-452 花蓮縣吉安鄉南濱路一段599號旁巷內。 |
2015/6/9 | 申請 | 資訊部 |
林小姐:欲申請6/8 新聞 「獨角仙觀光」 拷貝帶。
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1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2015/6/11 | 詢問 | 新聞部 |
劉先生:詢問 《美國職棒看民視》官方FACEBOOK【中華VS泰國】世足資格賽贈票活動,領獎方式?
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1.立即口頭回覆觀眾:請於6/16 (二)1730前,憑證件與索票號碼至民視電視公司櫃台領取。。
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2015/6/16 | 詢問 | 節目部 |
陳先生 :詢問 星座愛情雙魚女 首映會地點?
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1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:6/18 (四)1300 香格里拉台北遠東國際大飯店(遠企飯店)。 |
2015/6/19 | 詢問 | 民視文化 |
觀眾:詢問 飛來訊產品使用問題。
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1.立即口頭回覆觀眾:請使用IE瀏覽器至飛來訊官網留言,將有專人回覆。
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2015/6/22 | 詢問 | 工程部 |
林先生:使用MOD收看,為何民視無線台並非HD畫質?
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1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:因中華電信頻寬問題,已在改善處理中。 |
2015/6/25 | 詢問 | 行政部 |
楊小姐:詢問 台灣之美 第三屆全國攝影大賽 領獎方式
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1.立即口頭回覆觀眾:分親領、代領、郵寄,請依得獎通知函所載方式領取。
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2015/6/30 | 詢問 | 新聞部 |
觀眾: 詢問 6/30 新聞快訊 粉塵爆捐助資訊?
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1.立即口頭回覆觀眾:戶名 - 新北市社會救濟會報專戶、帳號- 027038002803
(台灣銀行板橋分行)。
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