民視公司觀眾反映意見處理情形公告(104年3月1日- 3月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2015/3/1 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 3/2 氣象報導 屏東氣溫? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:最低溫19度, 最高溫30度。 |
2015/3/3 | 詢問 | 民視文化 | 觀眾:詢問 飛來訊產品使用問題。 | 1.立即口頭回覆觀眾:請至飛來訊官網留言,將有專人回覆。 |
2015/3/4 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 編劇班 報名資料是否要所有類別皆詳細填寫? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:欄位類別並無強制皆須填寫。 |
2015/3/6 | 抱怨 | 工程部 | 陳小姐:使用數位機上盒收看 ,過年後20個頻道皆有訊號斷續問題。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形:為BENQ電視,內建數位機上盒,雖重新調整天線方向但狀況仍未改善,建議將電視電源用斷電法,再重新搜尋頻道後,訊號恢復正常。 |
2015/3/14 | 詢問 | 新聞部 | 林小姐: 詢問 3/14 新聞 「玻尿酸膝蓋」醫院資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問新聞部後回覆觀眾:中國醫藥大學附設醫院-安南醫院骨科醫師 黃鐙樂 06-355-6131 台南市安南區長和路二段66號。 |
2015/3/17 | 詢問 | 節目部 | 邊小姐: 詢問 美鳳有約的片尾曲歌名? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:張秀卿- 恆春姑娘。 |
2015/3/19 | 申請 | 資訊部 | 元小姐:欲申請 2010/7/12 新聞 「搶救舟環台 」 拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2015/3/22 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 四季台於數位有線頻道? | 1.立即口頭回覆觀眾:第139台,若有不同請洽有線電視業者。 |
2015/3/25 | 詢問 | 行政部 | 陳先生:詢問 台灣之美 第三屆全國攝影大賽 是否能提供參賽證明? | 1.立即口頭回覆觀眾:僅以電郵提供,並請主動告知有此需求。 |
2015/3/31 | 詢問 | 鳳凰藝能 | 觀眾:詢問 鳳凰藝能徵星計畫如何報名? | 1.立即口頭回覆觀眾:請至鳳凰藝能官網下載報名表後,錄製一分鐘自我介紹,將其EMAIL到鳳凰藝能信箱,若初階徵選通過將回信通知。 |