民視公司觀眾反映意見處理情形公告(103年10月1日- 10月31日重點抽樣)
日期 性質 部門 觀眾來電內容 負責單位處理情形
2014/10/1 申請 資訊部 羅先生:欲申請 1/3 新聞 「 大埔案宣判 」拷貝帶。 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。
3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。   
4.記錄觀眾來電日期與時間。
2014/10/3 詢問 民視文化 范先生:詢問 科學再發現 關於腦部運作的單元。 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀眾服務中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:5/31(第8集)藝術大師的腦內旅程、6/7(第9集)尋找聲音的腦內旅程、6/13(第10集)飲食饗宴的腦內旅程。
2014/10/8 抱怨 工程部 劉先生 :使用數位機上盒收看,民視畫面常有馬賽克。 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部李虹著回覆處理情形:使用室外型天線,經測試,於調整天線方位後,訊號恢復正常。
2014/10/8 詢問 新媒體部 陳先生 : 詢問 MOD的無線台為何沒有轉播 MLB 美國職棒賽事? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問新媒體部後回覆:因民視未取得大聯盟的網路轉播權,故該時段會播出其他節目。
2014/10/16 詢問 節目部 游小姐:詢問 你照亮我星球 參加手機簡訊55123抽獎活動,何時能收到獎品(抽中均岱鍋具與Porter系列包)? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆:均岱鍋具將由廠商直接配送,Porter系列包大約於十月底陸續寄出。
2014/10/18 詢問 節目部 吳小姐: 詢問 龍飛鳳舞 家明出家的寺廟? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆:吉祥寺 03-922-6302 宜蘭縣福成里福德路28號 。
2014/10/19 詢問 新聞部 周小姐: 詢問 10/18 新聞 「 賣米賺學費」救助資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:請洽後壁區農會 06-687-2111 台南市後壁區後壁里97號。
2014/10/22 詢問 資訊部 觀眾:詢問 民視新聞除了台灣好手機APP線上直播以外,是否還有其他收看方式? 1.立即口頭回覆觀眾:可至民視官網首頁或YouTube 收看同步直播。
2014/10/26 詢問 新聞部 鐘小姐: 詢問 10/26 新聞 「大園花彩節」 活動資訊? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾:10/24(五) ~ 11/2(日) 大園航空後花園 桃園縣大園溪海村聖德北路847號對面 / 蘆竹花彩節 11/8(六) ~ 11/16(日) 桃園縣蘆竹鄉山外路外社橋廣場。
2014/10/29 抱怨 工程部 林先生: 使用數位機上盒收看,民視頻道訊號斷斷續續。 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。
2.工程部沈君上回覆處理情形:建議調整天線朝向關子嶺或旗山方向,將天線對準旗山後,收視恢復正常。