民視公司觀眾反映意見處理情形公告(102年5月1日- 5月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2013/5/1	抱怨	工程部	黃先生：收看數位電視，機上盒為內建，民視三台沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形：因南港山GPS受干擾影響 ，已處理恢復正常收視。
2013/5/2	詢問	新聞部	徐先生：詢問 5/2 新聞「鐘錶博物館 」位在何處？	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：時計鐘錶歷史博物館 049-2930769 南投縣埔里鎮西安路二段199-5號。
2013/5/7	申請	資訊部	沈小姐：欲申請 5/6 新聞「 木棉蒴果爆 棉絮滿天飛成過敏源」拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後，詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部，以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2013/5/9	詢問	節目部	觀眾：詢問 風水世家何時播畢？	1.立即口頭回覆觀眾：目前尚無確切下檔日期，請鎖定民視頻道。
2013/5/10	詢問	業務部	觀眾：詢問如何索取 第24屆傳統暨藝術音樂金曲獎票劵？	1.立即口頭回覆觀眾：請於台北市八德路三段30號1樓櫃檯免費索取， 每人限索取2張。
2013/5/13	詢問	節目部	蔡小姐：詢問 廉政英雄 飾演杜亮勤的演員李政穎是否會繼續演出？	1.立即口頭回覆觀眾：李政穎目前向劇組請假， 短時間暫不會出現。
2013/5/14	詢問	節目部	觀眾： 詢問夜市人生出品的DVD對應電視的集數？	1.請觀眾在線上稍待片刻。 　 2.詢問節目部後回覆觀眾：目前DVD已出品上半部(共80集)但因電視播出有廣告時長影響，故無法查詢對應集數。
2013/5/22	詢問	節目部	觀眾：如何索取元氣加油站節目資料？	1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號13樓。 3.收件人欄位請填寫元氣加油站收。 4.並請在信封外或內，附註欲索取的單元名稱。
2013/5/26	詢問	新聞部	觀眾：詢問 新聞快訊「 創世基金會 許富凱等巨星6/22慈善演唱 」資訊。	1.請觀眾在線上稍待片刻。 　 2.觀服中心自行搜尋資訊後回覆觀眾：6/22(六) 台北科技大學中正紀念館 19:00入場 ，索票資訊請洽02-2853-7700#125。
2013/5/31	詢問	資訊部	觀眾：詢問 挑戰新聞 是否提供於網路觀看？	1.立即口頭回覆觀眾：挑戰新聞的官網提供完整重播，但無線上同步播映。