民視公司觀眾反映意見處理情形公告(102年3月1日-
3月31日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2013/3/1 | 詢問 | 節目部 | 林小姐:詢問 風水世家呂再生和陳紅逛的夜市? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾:台北市松山區饒河夜市。 |
2013/3/4 | 詢問 | 新聞部 | 楊小姐:詢問 2/26新聞「休閒農場牡丹花盛開 遊客驚豔」的農場地點位在何處? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.觀服中心自行搜尋相關資訊後回覆觀眾:台南南元休閒農場 06-699-0726 台南市柳營區果毅里南湖25號。 |
2013/3/6 | 詢問 | 民視文化 | 程小姐:欲索取 2/23 科學再發現「注意力/認知的奧秘」相關資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問民視文化後回覆觀眾:請洽諾耶廣告 02-8789-1876 。 |
2013/3/7 | 抱怨 | 工程部 | 田太太:使用數位機上盒收看電視,民視訊號不佳。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部李虹著回覆處理情形:請觀眾更換天線與GMI STB,並協助更換二分配與接頭後,已可正常收視。 |
2013/3/10 | 詢問 | 新聞部 | 何小姐:詢問 3/7新聞 「少年家園缺費用 陳綢阿嬤急募款」有無捐款資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問田志興記者後回覆觀眾:請洽陳綢少年家園 049-292-5963 南投縣埔里鎮東潤路38-8號 。 |
2013/3/11 | 索取 | 節目部 | 觀眾:如何索取健康高手一起GO節目資料? |
1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 |
2013/3/15 | 詢問 | 節目部 | 陳小姐:詢問快樂孩子王如何報名錄影? | 1.立即口頭回覆觀眾:請至民視官網填寫報名表格或於facebook上留言。 |
2013/3/18 | 詢問 | 資訊部 | 張先生:欲申請2/9新聞「罹癌單親媽 草莓大福闖出一片天」拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2013/3/22 | 詢問 | 節目部 | 觀眾: 詢問民視編劇班招生事宜。 | 1.立即口頭回覆觀眾:報名至4月9日截止,請附1000-1500字自傳、及報名資料傳至[email protected]。 |
2013/3/30 | 抱怨 | 工程部 | 陳先生:使用數位機上盒收看民視無線台,無字幕顯示。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部何幸勳回覆處理情形:因當晚為明日之星節目LIVE直播,故無字幕播出。 |