民視公司觀眾反映意見處理情形公告(102年2月1日-
2月28日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2013/2/1 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:如何索取香榭大道節目介紹的料理食譜? | 1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。
2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號13樓。 3.收件人欄位請填寫香榭大道收。 4.並請在信封外或內,附註欲索取的單元播出日期。 |
2013/2/1 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 快樂孩子王如何報名參加錄影? | 1.立即口頭回覆觀眾:請至節目官網填寫報名表或於facebook上留言即可。 |
2013/2/5 | 詢問 | 資訊部 | 劉小姐:詢問 民視英語新聞於APP使用無字幕問題。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問資訊部後回覆觀眾:點選APP會連結進youtube畫面,而影片皆英文發音並無提供中文字幕 。 |
2013/2/12 | 抱怨 | 工程部 | 李先生:數位電視內建機上盒收看,民視無訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部沈君上回覆處理情形:請觀眾使用斷電法後, 已恢復正常收視。 |
2013/2/15 | 詢問 | 新聞部 | 卓先生 :詢問 2/10 「民視異言堂」-【漆情六慾】油漆師林先生的聯絡方式? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問新聞部後回覆觀眾:色魔漆坊 ,電話02-28219780,地址-台北市北投區致遠一路一段10巷8號1樓。 |
2013/2/20 | 索取 | 資訊部 | 陳小姐:欲申請 2013/2/9新聞 「氣球做燈籠 手工香皂變提燈」拷貝帶 | 1.詢問欲申請的影片標題及確認觀眾是否為受訪者。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部,以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2013/2/20 | 詢問 | 節目部 | 洪小姐: 詢問 風水世家 第155集 茱迪和阿嘉在餐廳用餐時播的英文歌曲。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問節目部後回覆觀眾:為Olivia的 A Love Theme。 |
2013/2/25 | 詢問 | 新聞部 | 吳小姐:詢問 2/25新聞「少年Pi獲獎 李安美食也沾光」報導中介紹的所有店家。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.詢問喬祖豫記者後回覆觀眾:顏記肉包 04-2225-3234 台中市三民路二段103號(第二市場) /張家麵館 04-2327-0402 台中市精明路39號 / 仁義牛肉麵 04-2227-3626 台中市民權路175之1號。 |
2013/2/26 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 新聞快訊 「台北小巨蛋-職業國標舞世界大賽」如何購票? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。
2.觀服中心自行搜尋相關資訊後回覆觀眾:請洽年代售票 02-2341-9898 或中華民國國際運動舞蹈發展協會 02-8773-2658。 |
2013/2/27 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 民視HD高畫質頻道? | 1.立即口頭回覆觀眾:為第11頻道。 |