民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年10月1日- 10月31日重點抽樣)
日期	性質	部門	觀眾來電內容	負責單位處理情形
2012/10/1	申請	資訊部	邱先生：申請 2012/09/30 新聞 「南勢角-北投末班車 民眾搶搭」 拷貝帶。	1.詢問欲申請的影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)轉交資訊部以便審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。
2012/10/3	詢問	新聞部	許小姐：詢問 新聞台畫面左下角的黃金&美金資訊出處?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：為鉅亨網。
2012/10/8	抱怨	工程部	張小姐:使用數位機上盒收看電視，天線裝在室外，民視三台沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部何幸勳回覆處理情形：此電視機剛買就看不到民視，於建議請電視廠商加裝強波器後，目前已可正常收視。
2012/10/10	詢問	鳳凰藝能	觀眾：詢問 民視鳳凰藝能 徵星計畫。	1.立即口頭回覆觀眾：可至民視官網下載報名表後，並錄製一分鐘自我介紹，將其EMAIL到鳳凰藝能信箱，即可參加選拔。
2012/10/15	詢問	新聞部	劉小姐：詢問 10/13民視異言堂「山難救護」單元中的 救護隊長 歐陽台生的聯絡方式?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：請洽大山牧場 ，電話04-786-9703。
2012/10/17	詢問	節目部	觀眾：詢問 10/11 風水世家 劇中國慶跟佩琪晚上在社區公園內要分手與在佩琪家中和好時的插曲 ?	1.立即口頭回覆觀眾：分手的歌曲為龍千玉-忘川河，和好的歌曲為龍千玉-幸福之戀。
2012/10/17	詢問	新聞部	觀眾：關於美國職棒看民視網路贈獎活動是否會通知得獎人?	1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.詢問新聞部後回覆觀眾：由於在參加活動時已要求參加人填寫詳細地址， 而得獎名單會公佈在官網後，直接將獎品送出， 故不會再以簡訊或EMAIL通知得獎人。
2012/10/20	詢問	民視文化	許先生：詢問 10/20科學再發現-「高爾夫的奧秘」單元中有關於球具修理的資訊?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問民視文化後回覆觀眾：10/20播出內容的製作單位為華視，請洽華視詢問。
2012/10/24	詢問	資訊部	觀眾：詢問民視新聞的影片何時放置於網路上 ?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問資訊部後回覆觀眾：新聞影片上傳民視官網與Youtube需 1 至 2 個工作天，但非所有新聞皆有影音檔可觀看。
2012/10/29	詢問	節目部	觀眾：詢問 風水世家 劇中家芬繼母陳杏美的名字為何要更改成 邱玉玫?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：因劇情需要，陳杏美的名字較日式，故改名。