民視公司觀眾反映意見處理情形公告(101年3月1日-3月31日重點抽樣)
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日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2012/3/1 | 申請 | 資訊部 | 龔先生:申請 2/21新聞「花博臨時公園 綠化陸續到期」拷貝帶。 | 1.詢問欲申請的影片標題。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 |
2012/3/3 | 詢問 | 工程部 | 觀眾:詢問 無線類比轉換數位,機上盒何處可購買? | 1.立即口頭回覆觀眾:一般電器行或3C大賣場都可洽購。 |
2012/3/6 | 詢問 | 節目部 | 游先生:詢問民視八點檔父與子裡飾演江醫生的演員? | 1.立即口頭回覆觀眾:黃建群。 |
2012/3/8 | 抱怨 | 工程部 | 王小姐:安裝數位電視,收看時會頻道跳號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部林振祥回覆觀眾:移動天線位置及STB重新掃描後,民視及HI-HD已可正常收視。 |
2012/3/14 | 詢問 | 新聞部 | 潘小姐:詢問 3/13新聞「像蛋糕蛋包飯 每餐限量20個」的店家資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。
2.觀服中心自行搜尋相關資訊後回覆觀眾:芙葉屋日式拉麵 04-2241-4393 台中市北屯區大連路二段113號。 |
2012/3/17 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾:詢問 3/17MLB是否有比賽? | 1.立即口頭回覆觀眾:有比賽,但是民視無轉播此場賽事。 |
2012/3/19 | 詢問 | 行政部 | 觀眾:詢問民視台灣之美全國攝影大賽是否可用底片相機拍攝作品參賽? | 1.立即口頭回覆觀眾:請依循簡章規範,不可用底片相機拍攝,因無法確定拍攝日期,且簡章有規定只要數位檔案。 |
2012/3/20 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾:詢問為什麼MOD沒有民視新聞台? | 1.立即口頭回覆觀眾:因為有線電視授權的限制,所以MOD並無與民視新聞台合作播放。 |
2012/3/26 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 2012世界巨星秀舞王爭霸賽 播出時間。 | 1.立即口頭回覆觀眾:交通台 3/26(一) - 3 /29(四) 2100-2200 無線台3/27(二)-3/30(五)0400-0500。 |
2012/3/30 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問如何索取消費高手節目資料? | 1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號14樓。 3.收件人欄位註明消費高手收。 4.提醒觀眾在信封外或內,附註欲索取的節目內容及播出日期。 |