民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年12月1日-12月31日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
2011/12/1 | 索取 | 節目部 | 觀眾:詢問 華麗的挑戰節目首播時間? | 1.立即口頭回覆觀眾:在12月18日禮拜天晚上 21點40分播出。 |
2011/12/5 | 詢問 | 數位中心 | 陳先生:詢問 我愛看電影 簡訊抽獎活動贈送的電影票相關資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電
。 2.詢問數位中心後回覆觀眾:中獎者會有2張電影票,請親至民視公司領取 。 |
2011/12/7 | 抱怨 | 工程部 | 楊先生:數位電視收看時沒有訊號。 | 1.記錄觀眾收看電視的方式(數位、無線、有線)、收訊問題及聯絡方式。 2.將此問題彙整轉交工程部處理 。 3. 工程部宋建炎回覆:將天線移往高樓處,並使用室外天線後,已恢復正常收視。 |
2011/12/8 | 詢問 | 新聞部 | 范小姐:詢問 12/5播出新聞「披薩變甜」 的店家資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電
。 2.詢問林盈君記者後回覆觀眾:溫德徳式烘焙餐館 02-8751-3708 台北市內湖區瑞光路513巷22弄11號。 |
2011/12/16 | 詢問 | 節目部 | 觀眾:詢問 12/15父與子節目播放的插曲? | 1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.依觀眾提供的部分歌詞查詢後回覆觀眾:留不住的故事-黃鶯鶯 |
2011/12/21 | 詢問 | 新聞部 | 蔡太太:詢問12/13新聞 「母疼癱孝子」救助方式資訊。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電
。 2.詢問記者黃靜萱後回覆觀眾:可與當事人袁媽媽 0926-XXX-XXX聯繫 |
2011/12/21 | 詢問 | 資訊部 | 陳先生:詢問如何申請2/19新聞「小胖素人身分走紅 學生紛效法」拷貝帶 | 1.詢問欲申請的報導影片標題。 2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容 。 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資料(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發申請表格 。 4.記錄觀眾來電日期與時間。 5.將登記表交給資訊部處理。 |
2011/12/24 | 詢問 | 新聞部 | 陳小姐:詢問 12/24台灣演義 播出單元? | 1.立即口頭回覆觀眾:北朝鮮特輯。 |
2011/12/27 | 詢問 | 節目部 | 黃先生:詢問父與子為何不是全部使用台語歌曲? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電
。 2.詢問節目部後回覆觀眾:父與子並非台語劇,會依劇情,選擇最適合的歌曲表達情境。 |
2011/12/30 | 詢問 | 工程部 | 觀眾詢問 無線類比轉換數位,機上盒何處可購買? | 1.立即口頭回覆觀眾:一般電器行或3C大賣場都可洽購。 |