民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年12月1日-12月31日重點抽樣)
日期 性質 部門 觀眾來電內容 負責單位處理情形
2011/12/1 索取 節目部 觀眾:詢問 華麗的挑戰節目首播時間? 1.立即口頭回覆觀眾:在12月18日禮拜天晚上 21點40分播出。
2011/12/5 詢問 數位中心 陳先生:詢問 我愛看電影 簡訊抽獎活動贈送的電影票相關資訊。 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電 。
2.詢問數位中心後回覆觀眾:中獎者會有2張電影票,請親至民視公司領取 。
2011/12/7 抱怨 工程部 楊先生:數位電視收看時沒有訊號。 1.記錄觀眾收看電視的方式(數位、無線、有線)、收訊問題及聯絡方式。
2.將此問題彙整轉交工程部處理 。
3. 工程部宋建炎回覆:將天線移往高樓處,並使用室外天線後,已恢復正常收視。
2011/12/8 詢問 新聞部 范小姐:詢問 12/5播出新聞「披薩變甜」 的店家資訊。 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電 。  
2.詢問林盈君記者後回覆觀眾:溫德徳式烘焙餐館 02-8751-3708 台北市內湖區瑞光路513巷22弄11號。
2011/12/16 詢問 節目部 觀眾:詢問 12/15父與子節目播放的插曲? 1.請觀眾在線上稍待片刻。  
2.依觀眾提供的部分歌詞查詢後回覆觀眾:留不住的故事-黃鶯鶯
2011/12/21 詢問 新聞部 蔡太太:詢問12/13新聞 「母疼癱孝子」救助方式資訊。 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電 。  
2.詢問記者黃靜萱後回覆觀眾:可與當事人袁媽媽 0926-XXX-XXX聯繫
2011/12/21 詢問 資訊部 陳先生:詢問如何申請2/19新聞「小胖素人身分走紅 學生紛效法」拷貝帶 1.詢問欲申請的報導影片標題。
2.搜尋並確認是否為觀眾所需申請的內容 。
3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾資料(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發申請表格 。  
4.記錄觀眾來電日期與時間。
5.將登記表交給資訊部處理。
2011/12/24 詢問 新聞部 陳小姐:詢問 12/24台灣演義 播出單元? 1.立即口頭回覆觀眾:北朝鮮特輯。
2011/12/27 詢問 節目部 黃先生:詢問父與子為何不是全部使用台語歌曲? 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電 。  
2.詢問節目部後回覆觀眾:父與子並非台語劇,會依劇情,選擇最適合的歌曲表達情境。
2011/12/30 詢問 工程部 觀眾詢問 無線類比轉換數位,機上盒何處可購買? 1.立即口頭回覆觀眾:一般電器行或3C大賣場都可洽購。