民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年11月1日-11月30日重點抽樣) | ||||
日期 | 性質 | 負責單位處理情形 | ||
2011/11/1 | 詢問 | 節目部 | 鄭小姐:父與子戲中演員徐亨常常穿的襯衫品牌。 | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾:徐亨戲裡的衣服都是親自挑布及自己設計款式訂做,僅此一件無特定廠牌。 |
2011/11/3 | 詢問 | 新媒體部 | 觀眾詢問美國職棒看民視抽獎活動採何種方式通知? | 1.此為觀眾來信(email)詢問。 2.詢問新媒體部後回覆觀眾:獲獎後會以手機簡訊通知,而獎品會寄送到觀眾所在地址。 |
2011/11/8 | 抱怨 | 工程部 | 賴小姐:數位電視沒有訊號。 | 1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後,轉交工程部處理。 2.工程部宋建炎回覆觀眾:經電話聯繫後,請賴小姐重新搜索頻道後,恢復正常收視。 |
2011/11/11 | 詢問 | 節目部 | 觀眾詢問如何索取消費高手食譜? | 1.立即口頭回覆觀眾可用附五元郵票的回郵信封索取節目資料。 2.寄至民視地址- 【10559】台北市松山區八德路三段30號14樓。 3.收件人欄位署名消費高手收。 4.提醒觀眾在信封外或內,附註欲索取的節目內容及播出日期。 |
2011/11/14 | 詢問 | 數位中心 | 觀眾詢問節目「好命YES色」的來賓徐躍之巡迴講座資訊 。 | 1.立即口頭回覆觀眾:徐老師講座資訊聯絡電話-北部 (02)2740-8308 中部 (04)2301-3635 南部(07)333-5311。 |
2011/11/16 | 申請 | 資訊部 | 陳先生欲申請 11/15新聞 「講古三兄弟 閩南語呱呱叫」的拷貝帶。 | 1.詢問並確認欲申請的影片。 2.記錄觀眾來電日期與時間。 3.詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)交由資訊部審核通過後寄發表格申請拷貝帶。 |
2011/11/20 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾詢問如何參加11/19新聞「視障朋友走出去 協力車環台」募款公益活動? | 1.立即口頭回覆觀眾:可致電中華基督教救助協會 02-8660-9995#124 李小姐。 |
2011/11/23 | 詢問 | 資訊部 | 張先生:註冊民視官網無法登入? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問資訊部後回覆觀眾:帳號測試成功,應為密碼錯誤造成,先暫設新密碼,請觀眾登入後做更改。 |
2011/11/25 | 詢問 | 業務部 | 謝先生:詢問 10/14「康熙御膳料理 八寶葫蘆鴨」新聞 的店家資訊? | 1.留下觀眾聯絡方式,告知有資訊會立即回電。 2.詢問記者陳仕承後回覆觀眾:此店家在故宮京華的3樓 02 2882 9393 台北市士林區至善路二段221號 。 |
2011/11/29 | 詢問 | 新聞部 | 觀眾詢問11/29新聞主播為何都胸前繫紅色緞帶。 | 1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.詢問新聞部後立即回覆觀眾:因12月1日為關懷世界愛滋日。 |