民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年9月1日-9月30日重點抽樣)
日期	性質	部門		負責單位處理情形
2011/9/2	詢問	節目部	邱先生：詢問「豬哥會社」9月3日會出現的來賓?	1.請觀眾在線上稍待片刻。 2.上網搜尋豬哥會社官方部落格查詢立即回覆觀眾：唐美雲、許秀年、許仙姬、林千鈺與盧廣仲。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔。
2011/9/6	詢問	新聞部	吳先生：詢問9月5日新聞 超鮮海鮮鍋的店家資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 。 　 2.詢問南部新聞中心後回覆觀眾：珍饌活海產 07-617-9744 高雄市梓官區中正路89號。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔。
2011/9/8	詢問	節目部	邱小姐：詢問 9月7日「父與子」演員 陳宇風穿的襯衫廠牌?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 2.詢問節目部後回覆觀眾：陳宇風襯衫多是量身訂做， 還有Fitting room所提供的贊助-臺北市大安區延吉街62巷1號1樓(7-11旁) 電話:02-87727132。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔。
2011/9/13	抱怨	工程部	許小姐：數位電視 接室外天線 訊號斷續。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 2.工程部林振祥回覆觀眾：因室外天線被風吹落,重新接妥天線後,已能正常收視。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔。
2011/9/15	詢問	新聞部	陳先生：詢問9月15日新聞 照顧癌末盲母.台中市孝女廢學挑家計的救助方式?	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 　 2.詢問記者喬祖豫後回覆觀眾：受助人 0915-XXX-XXX。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔 。
2011/9/16	詢問	資訊部	顏小姐:台南建安出版社欲申請影片授權。	1.詢問並確認欲申請的影片 2.詢問申請用途並留下觀眾資訊(姓名、電話和e-mail)以便審核通過後由資訊部寄發表格申請拷貝帶　 　 3.記錄觀眾來電日期與時間 4.將登記表交給資訊部處理 5.將此筆資訊做報表於電腦建檔
2011/9/21	抱怨	工程部	吳先生:數位電視 接室外天線 沒有訊號。	1.留下觀眾聯絡方式與收訊問題後，轉交工程部處理。 　 2.工程部李建鋒回覆觀眾：建議調整天線方向，對準關子嶺，將分配器拆下增強訊號後，已能正常收視。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔 。
2011/9/26	詢問	交通台	黃小姐：詢問 9月26日「台灣心農情」節目所播出的豆腐商家資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電 　 2.詢問節目部得到資訊後回覆觀眾：02-8992-1100 新北市新莊區復興路3段50號 FAX (02)-8991-9276 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔
2011/9/26	詢問	新聞部	徐小姐：詢問 MLB全明星台灣大賽資訊。	1.留下觀眾聯絡方式，告知有資訊會立即回電。 　 2.搜尋相關資訊後回覆觀眾：11/3-11/4台中洲際棒球場 11/5-11/6澄清湖棒球場 9/26遠銀卡友優先購票 10/3 ibon票務資訊網購票。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔。
2011/9/27	詢問	民視文化	蔡先生：詢問飛來訊需要維修而寄至民視文化，是否有收到?	1.留下觀眾聯絡方式轉交民視文化。 　 2.事後與觀眾確認是否有聯繫上：民視文化已收到觀眾需維修物品。 3.將此筆資訊做報表於電腦建檔 。