| 民視公司觀眾反映意見處理情形公告(100年6月1日-6月19日重點抽樣) | ||||
| 日期 | 性質 | 部門 | 觀眾來電內容 | 負責單位處理情形 |
| 2011/6/8 | 抱怨 | 工程部 | 郭先生反映嘉義梅山鄉數位電視沒有訊號 |
1.記錄其電視的收看方式(數位、無線、有線)、收訊問題、聯絡方式
2.將工程問題彙整報表轉交工程部處理 3. 工程部回覆：收視戶郭先生住在梅山鄉圳南村大豐6號,設備為聲寶內建機上盒,天線為UHF室外天線,6/10協請梅山鄉和興電器行林先生前往檢視仍無法改善,致電陳建興副主任告知狀況,聯絡枕頭山站洪羽宏前往協助.(收視已改善) |
| 2011/6/8 | 申請 | 資訊部 | 李小姐欲申請6/2新聞「輪椅農夫不屈服 樂享種稻樂趣」拷貝帶 |
轉接資訊部處理
1.詢問欲申請的新聞報導影片標題
2.搜尋並確認是否與觀眾所需影片相同 3.核對無誤後,詢問申請用途並留下觀眾的聯絡方式(姓名、電話、e-mail等)以便新聞部審核通過後寄資料表格填寫 4.記錄來電日期、時間 5.將登記表交給資訊部處理 |
| 2011/6/8 | 抱怨 | 工程部 | 黃先生反映宜蘭三星鄉數位電視訊號斷斷續續 |
1.記錄其電視的收看方式(數位、無線、有線)、收訊問題、聯絡方式
2.將工程問題彙整報表轉交工程部處理 3. 工程部回覆：經電話訊問，收視戶已經自行調整天線位置，收訊已經獲得改善 宜蘭站 白先生 (6/9日) |
| 2011/6/8 | 索取 | 節目部 | 索取6/8台灣好厝邊食譜 |
立即口頭回覆,步驟如下：
1.先告訴觀眾民視的聯絡地址(【105】台北市松山區八德路三段30號14樓) 2.收件人欄位署名台灣好厝邊收 3.提醒觀眾於信封內再附一個五元回郵信封 4.在信封外或內附一張小紙條註明索取的日期及節目內容 |
| 2011/6/10 | 詢問 | 新聞部 | 詢問6/10MLB 紅襪 vs 洋基 為何沒轉播 |
經查詢民視MLB大聯盟官網上的公佈訊息為：因當地下雨致使延賽,故改轉播水手對老虎的場次(已立即口頭回覆)
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| 2011/6/11 | 詢問 | 民視文化 | 詢問飛來訊電話 |
飛來訊為民視文化公司所負責,聯絡電話為：02-2577-8080 (已立即口頭回覆)
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| 2011/6/11 | 詢問 | 新聞部 | 詢問6/19新聞【 漂流木餐廳】店家資訊 |
1.電聯採訪記者詢問店家資訊
2.回電給王小姐(店家資訊：天巴洛 089-517-121 089-511-707 台東縣卑南鄉溫泉村溫泉路7號) 3.將此筆資訊做電腦建檔 |
| 2011/6/14 | 詢問 | 新聞部 | 詢問新聞部採訪中心傳真電話 |
新聞部採訪中心傳真電話為：02-2579-6633(若欲採訪,記者會主動聯繫)
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| 2011/6/14 | 詢問 | 節目部 | 詢問6/2夜市人生 曉萱和建成分手時播放的插曲 |
1.先詢問觀眾是否記得其中一兩句歌詞
2.經由觀眾提供的大略資訊自行上網搜尋其歌手和歌名並立即口頭回覆 3.將此筆資料作報表紀錄與電腦建檔(分岔路 / 陳國華) |
| 2011/6/15 | 詢問 | 節目部 | 詢問6/15美鳳有約 外景介紹的店家資訊 | |